Avec 5000 salariés en France et à l’international et plus de 1600 experts répartis sur plus de 150 agences en France, le groupe ADENES est un des leaders en France sur le marché de l’expertise et des services à l’Assurance. Reconnu par tous les assureurs du marché français, ADENES intervient à la suite de sinistres dommages, responsabilité civile, construction, automobile auprès des Entreprises, Professionnels, Particuliers, Immeubles, Collectivités locales et territoriales. Groupe multi-spécialiste, ADENES offre également un écosystème de services unique et complet autour du sinistre (prévention, remise en état, maîtrise d’œuvre, gestion déléguée…) pour assurer une expérience client optimale.

La Direction des Solutions d’Expertise recherche Business Digital Solutions Manager H/F pour accompagner son développement.

Vous formez, avec nos Product Managers, un véritable binôme orienté business : pré‑vente, cadrage, accompagnement client, pilotage de la valeur et Customer Success. Vous représentez la solution auprès de nos clients et garantissez l’adoption, la satisfaction et la performance de l’offre.

Vous êtes passionné par les outils digitaux, curieux des nouvelles technologies et motivé par l’envie d’améliorer l’expérience des utilisateurs ? Ce poste vous offre l’opportunité de jouer un rôle essentiel dans l’optimisation et le déploiement de nos solutions digitales, tout en accompagnant nos clients au quotidien.

Votre rôle s’articule autour de 4 axes principaux :

Développement business

• Contribuer à structurer l’offre commerciale avec la direction.
• Participer aux rendez‑vous prospects : pitch, démonstrations, cadrage besoins.
• Construire les argumentaires, ROI, business cases.
• Accompagner les réponses à appels d’offres.

Cadrage & accompagnement client

• Recueillir et analyser les besoins clients pour orienter le produit.
• Traduire les attentes business en éléments exploitables par le Product Manager.
• Définir les plans de déploiement et d’accompagnement.

Customer Success Management

• Assurer la satisfaction et la rétention des clients.
• Piloter la mise en production, l’onboarding et la montée en charge.
• Suivre les KPIs (usage, adoption, ROI).
• Être l’interlocuteur clé pour les retours clients et les plans d’évolution.

Relation & communication

• Représenter l’activité et la solution dans les réunions clients, salons, events.
• Co‑construire avec les équipes internes (Digital Solutions, data, produit, support).
• Documenter et structurer les process CSM.

Bac+4/5 École de commerce (EM, SKEMA, NEOMA, Audencia…) ou Master en marketing digital / business digital ou Master AMOA, systèmes d'information, transformation digitale ou École d’ingénieur avec spécialisation métier ou SI.

Certification Customer Success Manager (CSM), Formations UX, Product Mindse, Formation pré‑vente / sales enablement.

Une expérience de 5 ans sur un poste orienté pré‑vente, AMOA, CS ou business digital & en gestion de projets IT (déploiement de solutions à l’international), idéalement dans le secteur de l’assurance ou du sinistre. 

Français et anglais courants.

Une réelle aptitude à appréhender un produit digital et ses enjeux métiers.

Une forte aisance relationnelle, un sens du conseil affirmé et une réelle capacité d’influence

Une vision business affirmée et une maitrise technique pour challenger les enjeux et orienter les décisions

Une communication qui mobilise et engage les clients autour d’objectifs communs.

Une capacité à transformer les irritants en leviers d’action et à faire avancer les projets avec agilité.

Un mindset analytique et curieux, avec une réelle culture de l’amélioration continue.

Pourquoi rejoindre ADENES

• Un groupe en pleine dynamique de croissance, reconnu pour son expertise métier, sa capacité d’innovation et son ancrage national et international solide.
• Un poste à fort impact stratégique, participer à la transformation digitale des métiers.
• Une culture managériale fondée sur la confiance, la responsabilisation et la collaboration, où vos idées et votre leadership font la différence.
• Un poste clé dans un groupe structuré, agile et tourné vers l’avenir.
• Un engagement fort en matière de RSE, de qualité de vie au travail et d’innovation durable.

Rémunération : 48 000 à 65 000 € bruts annuels bruts selon profil et expérience – Statut Cadre forfait jour (218 jours)

Vous bénéficierez d’un accord télétravail, d’une carte tickets restaurants, d’un contrat santé avec prise en charge Employeur et d’un Compte Épargne Temps.

Notre engagement :

Au sein du Groupe ADENES, nous sommes convaincus que la diversité est une richesse. Nous agissons de manière inclusive envers chacune et chacun dans le respect des différences. Nous nous engageons à traiter les candidatures sans considération de sexe, d'âge, d'origine, de handicap ou de conviction. Notre politique de diversité garantit ainsi une égalité de traitement des candidatures. Aussi, le Groupe ADENES offre, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnel.

Intéressé ? Rejoignez un Groupe en pleine croissance où l’humain et l’innovation sont au cœur de nos valeurs